Le log d'AnyDVD

Discussion in 'AnyDVD (fr)' started by pseudo555, Oct 12, 2007.

  1. pseudo555

    pseudo555 Moderator (fr)

    On me demande le log d'AnyDVD, Qu'est ce que c'est ?

    Il s'agit d'un fichier ZIP contenant plusieurs fichiers. Cet ensemble de fichier nous permet de connaître un maximum de détails sur votre système (d'exploitation, la version d'anydvd, etc.), le disque inséré.
    Grâce au log, Slysoft peut trouver le problème et le corriger en cas de dysfonctionnement de l'outil.


    Comment le générer ?

    • Faites un clic droit sur la tête de renard près de l'horloge dans la barre des tâches.
    • Sélectionnez Créer un Fichier Journal.
    • Patientez le temps qu'AnyDVD finisse de scanner le disque (ça peut prendre quelques minutes)
    • Une popup s'ouvrira vous disant que :
    • Allez dans le dossier indiqué pour récupérer le fichier Zip.


    Comment vous l'envoyer ?
    Quand vous saisissez un message, vous avez un cadre nommée "Additional Options" qui contient une partie "Attach Files".
    Cliquez sur le bouton "Manage Attachement".
    Une popup s'ouvre, cliquez sur "Parcourir" pour sélectionner le log que vous venez de créer, puis cliquez sur "Upload".
    Une fois le fichier envoyé, cliquez sur "Close this windows" pour fermer cette popup.
    Quand vous cliquerez sur "Submit reply" le fichier sera attaché à votre message.
     
    Last edited: Nov 13, 2010
  2. Warhess

    Warhess New Member

    Obsolète

    Slysoft n'accepte plus ce type de demande, et exige que l'on remplisse le formulaire d'aide technique. Dans ce nouveau processus il n'y pas possible de joindre le fichier journal.
     
    Last edited by a moderator: Nov 13, 2010
  3. pseudo555

    pseudo555 Moderator (fr)

    Dans ce cas, écrivez un poste dans le forum d'anydvd. Si l'équipe en place (modérateurs et autres membres) n'arrivent pas à trouver une solution, vous pourrez toujours mettre le lien vers le topic du forum dans le corps du mail.
     
  4. pseudo555

    pseudo555 Moderator (fr)

    Mise à jour du poste pour avoir une procédure un peu plus précise :D
     
  5. Lynx

    Lynx Moderator (fr)

    Excellent !!! Merci Pseudo555 d'y avoir pensé. ;)
     
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